Ressources pour les résidents
Portail des résidents
Prenez le contrôle de l’expérience de vos résidents avec notre application mobile pratique, disponible pour les appareils Apple et Android.
Téléchargez-la aujourd’hui en utilisant le lien ci-dessous ou en recherchant « RentCafe Resident App » par Yardi Systems, Inc.
Foire aux questions (FAQ)
Chez CLV Group, nous nous engageons à fournir à nos résidents une expérience de location transparente et sans faille. Que vous soyez à la recherche d’un nouveau logement, que vous ayez besoin d’aide pour rédiger votre bail ou que vous ayez des questions concernant votre location, nous sommes là pour vous aider.
Le moyen le plus rapide de contacter notre équipe administrative pour des questions concernant le paiement de votre loyer, pour soumettre des demandes d’entretien ou pour vous tenir au courant de l’évolution de votre communauté est de passer par le Portail des résidents du groupe CLV.
Si vous avez un problème d’entretien urgent après les heures de bureau, veuillez appeler notre ligne d’urgence au 1-855-931-3474 pour une assistance immédiate.
Une liste de nos appartements actuellement disponibles est disponible icioù vous pouvez effectuer une recherche par quartier et par gamme de prix.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou réserver une visite, il vous suffit de cliquer sur « Réserver une visite » pour soumettre votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous aider.
Le loyer est dû le premier (1er) de chaque mois. La méthode préférée est Débit préautorisé (DPA) en utilisant un chèque annulé ou un formulaire de DPA de votre banque. A noter : Nous ne n’acceptons pas acceptons pas les paiements par carte de crédit ou en espèces.
Oui, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire de notre Portail des résidents sous « Contactez-nous » et sélectionnez Admin. Veuillez prévoir un délai minimum de trois semaines pour le traitement de votre demande.
Au Québecle Relevé 31 (RL-31) est émis à des fins fiscales et est envoyé par le propriétaire au plus tard le dernier jour de février pour l’année fiscale précédente.
Veuillez soumettre toutes les demandes d’entretien par le biais de notre Portail des résidents. Si vous avez une urgence liée à la maintenance pendant les heures de bureau, veuillez contacter notre siège social au 613-728-2000 et suivez les instructions. (ajouter des liens au portail)
- Maintenance d’urgence est disponible entre 17h00 et 8h30 en semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés : Appelez le 1-855-931-3474.
Les résidents doivent fournir un avis écrit sous la forme d’un document N9 : Avis de fin de location rempli par le locataire au moins 60 jours avant la date de votre déménagementalignés sur le premier du mois. Tous les titulaires de baux sont tenus de remplir et de signer le formulaire N9 s’ils souhaitent quitter les lieux à la fin de leur bail ou, si le bail est au mois, à la fin de la période de préavis de 60 jours.
Lignes directrices relatives à la résiliation des baux :
- Bail à durée déterminée (12+ mois, pas de renouvellement possible): Avis écrit 3 à 6 mois avant la fin du bail.
- Bail à court terme (<12 mois, pas de renouvellement possible): Avis écrit 1-2 mois avant la fin du bail.
- Offre de renouvellement de bail reçue: Avis requis dans les 30 jours de la réception de l’offre de renouvellement.
Comment soumettre votre avis :
Veuillez contacter votre coordinateur des relations avec la communauté. Tous les titulaires de baux devront remplir le formulaire N9 : Avis de résiliation du bail par le locataire.
Pour les demandes spéciales de résiliation, contactez votre coordinateur des relations avec la communauté.
Le meilleur moyen de joindre votre coordinateur des relations communautaires est de passer par le Portail des résidents.
Pour une maintenance d’urgence (en dehors des heures de bureau) : Appelez le 1-855-931-3474.
L’avis Avis N4 signifie que votre loyer était impayé au moment de la délivrance. Il s’agit d’un premier avertissement pour retard de loyer. Veillez à ce que les le solde intégral est payé avant la date d’échéance afin d’éviter toute autre action auprès de la Commission des bailleurs et des locataires. Commission de la location immobilière. Les paiements peuvent être effectués auprès du bureau du site de votre région.
Si vous pensez que la notification a été émise par erreur, contactez votre administrateur du crédit-bail immédiatement.