Résidents

Questions fréquemment posées

• Q: Émettez-vous des reçus de location à des fins fiscales?

  Absolument! Veuillez en faire la demande via notre portail résident sous «Contactez-nous» et sélectionnez «Admin». Sinon, vous pouvez appeler le bureau du site de votre région et ils s'occuperont de vous les faire parvenir.

• Q: Quels modes de paiement acceptez-vous pour les paiements de bail?

  Votre loyer est dû le premier (1er) du mois, chaque mois de votre location. La meilleure méthode de paiement est de fournir un chèque annulé ou un formulaire de débit préautorisé (obtenu auprès de votre banque), et nous débiterons automatiquement votre compte le premier jour bancaire de chaque mois. Alternativement, nous acceptons les prélèvements, les chèques, les chèques postdatés, les mandats et les chèques certifiés dans tous nos bureaux locaux.

  Veuillez vous assurer que l'adresse, y compris le bâtiment et le numéro d'unité, sont inclus sur tout mode de paiement. Nous ne pouvons accepter que les paiements de location de ceux dont les noms figurent sur le bail. Attention: nous n'acceptons ni les crédits ni les espèces.

  Nous offrons également une variété d'options de paiement en ligne pour votre commodité! Cliquez ici pour plus d'informations.

   

   

   

  https://www.interrentreit.com/fr/options-de-paiement/

   

• Q: J'ai un problème d'entretien avec mon unité, avec qui dois-je entrer en contact?

   

  Pour toutes les demandes de maintenance, veuillez soumettre une demande via notre portail résident, c'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir toutes les informations dont nous avons besoin.

  Vous pouvez également contacter votre gestionnaire immobilier par téléphone ou par e-mail.

• Q: J'ai une demande d'entretien d'urgence et il est en dehors des heures normales de 8 h 30 à 17 h, que dois-je faire?

  Si vous avez un problème d'entretien d'urgence après les heures normales, veuillez appeler notre ligne d'urgence après les heures d'ouverture au 1-877-728-3003 pour une assistance immédiate. 

• Q: J'ai une question concernant mon bail ou d'autres questions administratives, qui dois-je contacter?

  Le moyen le plus simple d'entrer en contact avec votre équipe de site consiste à utiliser notre portail résident. Cliquez simplement sur le bouton «Contactez-nous» situé sur votre page d'accueil et sélectionnez «Administrateur de location» pour envoyer un e-mail directement au personnel de votre site.

  Sinon, les demandes générales peuvent être soumises à info@clvgroup.com, ou au: 613-728-2000

• Q: I received an N4 Notice to End a Tenancy Early for Non-Payment of Rent, what does this mean?

  Si vous avez reçu un «N4 - Avis de résiliation anticipée d'une location pour non-paiement du loyer», cela signifie que votre loyer pour le mois correspondant était impayé et que nous n'avions aucune trace de paiement au moment où l'avis a été émis. Ceci est un premier avertissement pour un paiement tardif de la location. Veuillez vous assurer que le solde indiqué sur l'avis est payé en totalité à la date d'échéance, sinon une action en justice peut être intentée auprès de la Commission de la location immobilière. Les paiements peuvent être effectués au bureau de site de votre région.
  Si vous pensez avoir reçu l'avis par erreur, veuillez contacter le bureau du site de votre région et parler à votre administrateur de location.

• Q: Quelles informations dois-je fournir pour postuler à une unité?

  Pour postuler à une unité, vous devrez fournir:

  • Dernier mois de loyer, payé à titre d'acompte (payable par débit, chèque certifié ou mandat-poste)
  • deux pièces d'identité avec photo
  • Preuve de revenu
  • Certification sans crime (si applicable à l'unité)
  • Un garant peut être requis
  • Formulaire de demande de location rempli, recto et verso, par tous les demandeurs (y compris, si nécessaire, le garant)

  **Résidents de l'Ontario seulement

• Q: Je veux quitter mon appartement, que dois-je faire?

  Ontario

  En Ontario, votre avis écrit doit être fourni 60 jours avant la date prévue de votre déménagement. Cela tombera toujours le premier du mois. Tout écart ou écart par rapport à cela doit être adressé à l'administrateur de location approprié.

  Remarque: la date de résiliation DOIT être conforme au dernier jour de votre contrat de location, si vous n'êtes pas déjà locataire au mois.

  Quebec

  Avis de non-reconduction d’un bail de 12 mois ou plus – Aucun avis de renouvellement envoyé

  	
  • Si le bail est d’une durée de 12 mois ou plus, et qu’aucun avis de renouvellement n’a été envoyé au(x) Locataire(s), le(s) Locataire(s) sont tenus de fournir un avis écrit au Locateur au minium 3 mois et maximum 6 mois avant la date de fin du bail.

  Avis de non-reconduction d’un bail de moins de 12 mois – Aucun avis de renouvellement envoyé 

  	
  • Si le bail est d’une durée de moins de 12 mois, et qu’aucun avis de renouvellement n’a été envoyé au(x) Locataire(s), le(s) Locataire(s) sont tenus de fournir un avis écrit au Locateur au minium 1 mois et maximum 2 mois avant la date de fin du bail. 

  Avis de non-reconduction d’un bail – Avis de renouvellement envoyé

  	
  • Dans le cas où le Locateur a envoyé un avis de renouvellement de bail, le(s) Locataire(s) sont tenus de fournir un avis écrit au Locateur au plus tard 30 jours après la date de signification de l’avis de renouvellement. Si le Locateur n’est pas averti dans les délais requis, le bail sera automatiquement renouvelé avec les termes indiqués dans l’avis de renouvellement. 

  
  Résidents du Québec: Pour toute autre demande de résiliation, veuillez communiquer directement avec votre bureau de site
  Un avis écrit de résiliation d'un bail doit être soumis à votre administrateur de location. Il peut être envoyé par e-mail, fax ou par la poste au bureau de site de votre région. Il doit comprendre:

  	
  • Nom / signature de tous les locataires (à l'exclusion des garants)
  	
  • Adresse de résiliation, y compris le bâtiment et le numéro d'unité
  	
  • Date de fin de bail

  Téléchargez le formulaire ici